马云：差学生与创新者

我理解的企业创新，就是创造新的价值。创新不是因为你要打败对手而创新，不是为了挣更多的钱，为更大的名，而是为了社会，为了客户，为了明天——创新不是为对手竞争，而是跟明天竞争。真正的创新一定是基于使命感。

小时候我有很大的梦想，想进清华、北大，也有很大的使命，想为国家做贡献。但因为缺乏创新手段，一次次没有考上。我在想为什么没考进清华?

小学我念了七年，中学念了三年，高考考了三次，我从来没有被认为是好学生，但也没变成一个坏学生，小学我是最好的小学生之一。我们去参加重点中学考试全军覆没，第二年再度全军覆没，后来实在没有中学要我们，就把小学改成杭州天水中学。在杭州历史上，只有这一所小学被改为中学，改了一年后实在不行，后来撤了。我也不知道问题出在我们这里，还是出在教学的方法上。

马云说，信息时代是认为“我比别人聪明”，数据时代是别人比我聪明。

我分析为什么自己考试考不好，老师讲的东西我永远记不住，优秀的学生是老师讲的他记得很清楚，然后一遍一遍几乎是原版的拷贝。我特别喜欢这两个字：启迪。我认为知识是可以灌输的，但是人类的智慧是启迪的，是唤醒的。我们进入21世纪，在知识爆炸的时候，重要的不是获取更多的知识。以前可能需要大量的记忆，现在通过电脑一查就可以知道，中国人的文化中说勤劳勇敢，勤劳是很重要，机器是永远不会偷懒的，人和机器最大的差别，我们懂得创新。

我觉得未来学校和教育最大的改革是发现、好奇、独特的思考，我们去唤起人的智慧，而不是教更多的知识。王安石变法是哪年?我到今天还记得是1069年，我觉得这简直就是个悲哀。1069年跟我有什么关系?知道是宋朝就好了，可是高考就考那些东西。我以前数学还不错，后来高考数学考了一分，我学数学时学sin、cos、tan、cot，他们说很重要!到今天为止，我一次都没用到过。我认为最好的教学方法，就是去启迪不同人、不同性格、不同背景、不同文化、不同思考模式的人，去唤醒人的智慧，发现孩子的强项。这可能是我们未来最大的挑战，也是我们今天在教育上面需要找出来的巨大创新。

而我理解的企业创新，就是创造新的价值。创新不是因为你要打败对手而创新，不是为了挣更多的钱，为更大的名，而是为了社会，为了客户，为了明天——创新不是为对手竞争，而是跟明天竞争。真正的创新一定是基于使命感。

我们一定要问自己一个问题，我到底为了什么?其实有时候很多论坛邀请我去演讲，一个礼拜我拒绝参加的论坛不下十场，但有时候还得去，为什么?要想清楚自己有什么，要什么，要放弃什么。其实我们一无所有，没有一个有钱的爸，也没有一个有权的舅舅，只是一个平凡的人。在这个世界我们是没有理由成功的，没有理由做到现在。我能做到现在，感谢这个时代，感谢很多的朋友，感恩客户，感恩互联网，感恩所有信任我的朋友，他们的信任让我走到了今天。

十多年来，我做阿里巴巴从来没改过使命：让天下没有难做的生意，让小企业成长起来，成为明天的Google，明天的Apple，明天的腾讯，明天的阿里巴巴。微博上说，阿里巴巴的股票是投资负增长，我们挣钱确实没游戏公司多，但我们挣得踏实，我没骗过投资者。

我第一天就讲，我拿的钱是为十年以后中国的电子商务做的。我们拿到的钱影响了今天的一个行业，我不敢说我们有多大的贡献，但中国电子商务发展到今天，阿里人做出的贡献很大。我们自己可能没挣很多钱，但是我们创建了电子商务，创建了诚信体系和物流体系。也许今天没有回报，但是我相信三五年以后一定有回报。明白自己有什么，明白自己要什么，明白自己放弃什么。做企业有钱的人千万不要想有权，当政府有权的人千万不要想自己有钱，这两个东西就像火药和火一样，碰在一起，你死都不知道怎么死的。只有明白自己要什么，走得才会踏实、稳健，而基于使命感的创新也才是持久的。

首先，我觉得创新一定是在企业外部。在大企业内部找创新其实很难很难，我相信乔布斯没有离开苹果那么多年，苹果不会有今天，是社会培养了他。

前一段时间，美国一个学者问我，“你认为学校应该怎么培养企业家?”我认为社会是最好的学校，学校给了我们框架，是社会培育了我们、锻炼了我们。公司两三千人的时候，是我最困难的时候，管理混乱，我不知道怎么办。那时，我发现了一个问题：国家是怎么管理的?和尚是怎么管理的?我专门去研究了一下。

我发现建国这么多年，国家无论经济好坏都很稳定。而我们公司内部换一个经理，所有人都要辞职。仔细去研究发现，组织部很厉害，中央党校灌输党的价值体系、组织部管人，效果很好。由此，阿里建立了自己的阿里学院，建立集团的组织体系。中央副省级以上由中央组织部集中管理，后来我们改成总监以上是集团直接管理，越管越靠谱。我们今天换一个总监，换一个副总裁很方便，这样的机制才能可持续发展，所以创新是在公司以外。
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当他的同事安于每月拿着固定工资，每天三点一线的稳定生活时，马云已经开始为自己的理想和一颗不安分的心而“穷折腾”了。

在 2004年CCTV中国经济年度人物颁奖典礼上，一句“一个男人的才华跟他的智商是成反比的”引得全场一片欢呼；说这句话的人，不仅仅引起了当场的欢呼，更是引领了我国电子商务的发展，他就是马云。从三尺讲台上的一名老师到第一个登上美国《福布斯》杂志方面的中国企业家，也许马云在当初放下教鞭的时候，自己都没有想到。酷爱武侠小说的马云，最喜欢的武侠英雄是《笑傲江湖》中的风清扬，“我觉得他的武功是出手无招，这是我一直向往的一种境界。”事实也是这样，从涉足互联网，到创办阿里巴巴，再到对C2C、搜索引擎的拓展，单独看马云走过的路，几乎每一次出招都令人费解。直到整个过程即将结束，人们才会渐渐看清他究竟想干什么。



20世纪末21世纪初，在全球皆为互联网而疯狂的时代浪潮之中，在以雅虎、eBay、亚马逊三大巨头为主流的互联网格局下，“另类”的马云却高喊“只抓小龙虾”的口号，高举“做中小企业救赎者”的大旗，开拓一个前无古人、后有来者的新领域——中小企业B2B。从此，在雅虎、eBay、亚马逊之后，世界互联网版图上又多出了一个崭新的”第四种模式”——阿里巴巴模式。在企业家马云之前，习惯了全盘西化、大规模进口欧美经济模式的中国企业和企业家，从来没有像今天这样在世界新经济的大舞台上如此扬眉吐气过。这也应和了马云对商业模式的态度，除投资者以外，他对公司的商业模式都不肯透露半字，而等你意识到一切都豁然开朗时，游戏已经结束了，马云说，这就是商业。

兼职创业

1988年，大学毕业的马云顺利进入杭州电子科技大学做英语老师。就是这段经历给他以后创业打下了最坚实的基础——团队。作为一名老师，在那个年代，就告诫学生不要死读书。许多学生都把马云当成偶像。后来跟马云创业的18个元老，就有几个是他的学生。比如，周宝宝，从学生时代就开始崇拜马云，后来“脑子一热”就跟着马云一起创业了，一直到今天。另一位阿里巴巴的重要创始人彭蕾，也是马云在教书期间的同事。所以可以这么说，马云在杭州电子科技大学做老师的那几年，奠定了今后阿里巴巴创业路上最核心、最忠诚的团队。正是这些人一直追随马云，即使经历过几次失败，但最终还是支撑起了阿里巴巴的商业帝国。

1995年，30岁的马云凭借出色的工作表现被评为杭州十大杰出青年教师。但如果马云继续按部就班，一心一意地从事他的英语教学工作，那么也许今天的他会是一名非常出色的英语老师，甚至可以超过以《疯狂英语》大红大紫的李阳。

因为是英语老师，所以就有许多人找到马云帮忙翻译一些英文资料。请马云的人很多，有时候一天就可以接到多单生意。随着在业内的名气越来越大，渐渐地，马云感觉自己一个人根本做不过来，而同时他又发现一个现象：自己身边的同事，尤其是一些退休的老教师，在家里闲着没事可干。马云对自己的老师（有些也是老同事）很有感情，他们退休了之后，整日赋闲在家，不仅心理上感到莫大的寂寞和失落，而且经济上也很拮据，马云那时每月的工资还不到100元，相信他们的情况也好不到哪里去。这时他突然有了一个想法：开一家翻译社将退休的老师供养起来，既帮了同事的忙，也算是为社会尽了点绵薄之力。这样就有了马云的第一次创业——海博翻译社。

有一点我们不得不承认，步入而立之年的马云已经开始显现“敢为天下先”的气魄和勇气，正如他后来在中国互联网行业翻云覆雨一样。当他的同事安于每月拿着固定工资，每天三点一线的稳定生活时，马云已经开始为自己的理想和一颗不安分的心而“穷折腾”了。

虽然在创办之初，困难重重，但马云通过身边的实例，认为一定会有这方面的需求，只要坚持就能成功。在他的带领下，翻译社慢慢实现了盈利，虽然这些对他以后的创业没有提供太多的资本和经验，但让他明白了一个道理：成功者必须具备两种品质：一是大胆执着的性格；二是对市场的敏锐嗅觉。

第一次触网

1995年，杭州市政府正在修杭州通过安徽阜阳的高速公路。此时，美国的一个投资者与杭州市政府谈判了一年，资金却一直没有到账。双方认为谈判中间翻译有问题，于是号称“杭州英语最好”的马云就在这样的背景下粉墨登场。在谈判中，美国代表告诉马云是美国董事会那边没有同意，无奈之下，杭州市政府只得派马云远赴美国。就是这次美国之行，让马云第一次接触到了互联网。在美国的西雅图，马云无意中到了一家网络公司。进去之后才发现，这家公司只有两间很小的办公室，五个人一起工作。第一次见到电脑的马云非常好奇，经过主人的允许，并在他们的指点下马云开始第一次使用互联网。他在网页上打出了“beer”，结果搜出来德国啤酒、美国啤酒和日本啤酒，却没有中国啤酒。然后他又敲出了“chinese”，结果却是“no date”。于是，马云就开始设想在中国建一个公司，专门做互联网。

兴奋的马云，当时就做了一个非常简陋的网页——海博翻译社的页面，上面有价钱和联系方式。令他意想不到的是，一天之内就收到了五个人的回信。其中三个是美国人，两个是日本人。此时的马云尽管不懂网络，甚至对于网络可以说是“文盲”，但是嗅觉灵敏的他有一种发自内心直觉：互联网将改变世界！他立即决定与西雅图的朋友合作。一个全球首创的B2B电子商务模式，就这样在马云心里有了最初的商业雏形。

带着兴奋回国的马云立刻找来亲戚朋友说出了自己的想法，虽然大部分人都不看好马云的“奇思妙想”，但是冷水并灭有泼灭马云的创业热情。1995年4月，马云创建了“海博网络”，就这样马云带着自己的梦想，走下了三尺讲台，开始了自己的网商旅程。可以说没有海博网络就没有后来的阿里巴巴；没有英语教师的身份，也很难有海博翻译社，海波网络。就连马云出色的演讲能力，“这两下子主要是当年教书的时候练出来得，现在上台从来不备讲稿，一开口都收不住。”很多人都认为教师和创业者格格不入，看来这句话用在马云身上并不合适。

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编者按：2010年12月18日，云锋基金江苏论坛召开，基金发起人马云、虞锋、史玉柱、刘永好等商界大佬现场与数百名企业家交流如何做企业，反思总结自己做企业的经验和教训。马云说他不断问自己：为什么要办企业？凭什么能做企业？怎么能做好？做舒服的企业比做大做强更重要，善待员工带来的回报远超过想象。

马云说，不要抱怨没有机会，机会永远存在，每5年到10年就有伟大杰出的公司出来。“也不要抱怨竞争，竞争时候不要带着仇恨，带着仇恨一定失败。更不要抱怨经济形势，伟大的企业都是在经济不好的时候诞生的。”

以下是马云的闭幕式演讲：



在路上，越走越孤独，因为路上的行人越来越少，企业做得越大，时间越长，你其实越寂寞，难得我们这些人是同道之人，我们互相分享一些经验和看法。有一些企业家喜欢爬山，有一些企业家喜欢穿越沙漠，他们为了体验极端。每个人观点不一样，我每天在爬山，我每天在过沙漠，我要去旅游，我希望搞一个腐败一点、舒服一点的旅游，因为我太累了。所有办企业的人都要回忆起自己当初为什么办企业，就像人到一定程度结婚以后不断的要回忆一下初恋的感觉，爱的第一个男朋友是最好的，但是走着走着我们变了。我们要问自己这个问题：我们为什么办这个企业？凭什么我们可以办好这个企业，如何才能办好，什么时候办，谁来干？这些问题想清楚了，你走起来会踏实很多。

不断问自己为什么要办企业

我们为什么要办这个企业？有一些人说我为了挣钱，阿里巴巴走到今天为止，我自己觉得，不是第一天就设计好的，今天阿里巴巴的所有的管理团队包括我在内，比十年以前的我，能力上面好很多，但是我同样再走一遍一定走不到今天，即使就是把淘宝，阿里巴巴所有的网站关掉，同样的人再做一次也做不好，时机失去了。很多人说马云你们把好的机会都拿完了，我们没有机会，但是机会永远存在，每10年，每5年肯定有伟大杰出的公司出来，每一年都有新的希望出来，这是我们的行业，但是你要搞清楚你为什么办这个企业？

第一，凭什么你能？有人说我有这个资源，我有那个资源，我能办好，其实未必。有人跟我说娶一个女孩子，跟他讲，我什么都没有，我只是比别人更爱你，这是空话，做企业不是想做好就可以。要问为什么可以，为什么我能。

新浪一开始没有这些资源及阿里巴巴从来没有做过这些商业，淘宝网在做零售上面没有经验，但是为什么有经验，有资本的，有钱的，有资源的输给没有钱、没有资源、没有经验的，这个大家思考一下，我今天没有答案，我只是谈我的看法。

第二，如何去做？

前几年，我讲那个奥巴马说：Yes，We Can!是的，我可以。但是美国经济并没有做起来，他忘了回答，How We Can？我们到底怎么做起来，怎么做这个企业，如何做是最关键的。

很多人看到的是今天成功的史玉柱，今天成功的虞锋，今天成功的沈国军。但是我希望大家看到十年前的沈国军，倒下去的史玉柱，他们当时做了哪些决定和想法。今天的我们不值得大家学习，而前面十年走过艰难的过程，犯过错误，在这个过程中需要所有人反思和学习和思考。

我不觉得今天的阿里巴巴是今天做的。是十年以前的理想，十年的努力做到今天，我们今天不是做今天的企业，做企业要为十年以后做的，你对十年以后中国经济的判断，世界经济的判断，这个行业的判断，今天开始按照这个方向，不断的改变自己去适应它。

还有什么时候去做？在十年过程中，谁来做是非常之关键。一个好的项目，交给一个好的人做得非常好，一个好的项目交给一个错误的人做得悲痛，你还不知道为什么最后输了。这些问题希望大家思考。

做舒服的企业比做强做大更重要

很多人在问，我们企业怎么做强做大，怎么做得更有钱？我认为中国这个文化诞生非常大的企业很难。

企业为什么一定要做强？为什么要做大？我认为企业要做好做舒服了，做舒服的企业，做好的企业比什么都重要。什么是好的企业，好的企业就是客户满意，员工幸福，股东觉得很放心，这样的企业我觉得才是真正好的企业。其实我们觉得做大有大的难受。养公司跟养儿子没有什么区别，不是多生几个儿子就会发财，一个糟儿子把你两个好儿子所有的资产浪费得一塌糊涂，所以我希望大家不一定要做大。

小企业经常说，老板大了，很多人会帮你做的，大了以后你不用干了，我发现企业越大，我越累，孩子越大，担心越多。你既然在路上就不要后悔，选择了就去做，这是你在体验做企业的过程中，在路上一定有的经历。

我为什么喜欢和小企业在一起？因为在他们眼中看到希望，期待和梦想，而大企业我们看到的是KPI，看到的是竞争，看到IPO，看到上市，资本和股东，再大的企业回到当时的梦想，回到实实在在的你，回到当时你为什么为客户做，当时你的想法是什么。你选择了企业你就不要后悔，要不断的做好客户、员工和股东的工作。我想，做企业，做小有小的乐趣，我在日本走过一些小店，这个小店门口贴了一个牌子本店已经成立今天是147周年的纪念日，我很好奇的一看，两对老夫妻，一个女孩子说，这是我们做糕点生意的，147年以来我们只做糕点，从他讲的过程中看到无比的幸福。

另外一个故事。几年以前，星巴克的创始人，CEO霍华德·舒尔茨和我讲一个故事，真实的故事，我觉得我们很多人去思考这个问题，去看看这个故事，挺有意思。他说到伦敦去出差，走过伦敦的牛津大街，这里是寸金之地，这里有一个很小的门脸，卖奶酪，卖奶酪跟卖盐一样，很辛苦，不赚钱，看到一个老头穿的很干净卖奶酪，他走进去问一个问题，说这条街的房租这么贵，你赚的钱能够付得起这个房租吗？老头说，买10英镑的奶酪告诉你。他买了之后，他说，你说到底付不付得起房租？老头说，年轻人，你过来，把头伸出去看看，这条街上的大部分的房子是我们家的。我们家世世代代以卖奶酪为生，卖奶酪不知道干什么，把这个钱买一个店面，今天卖成这个样子。我今天就喜欢做奶酪，我儿子还在做奶酪，我们祖祖辈辈觉得这是一个幸福的行业。

企业做幸福了，你永远舒服，不要去跟人家比，谁大，谁强，做快乐，做幸福，做愉快，我觉得这样的才会真正的舒服，我一直认为，我们到这个世界来不是来做事业的，我们到这个世界赖是体验生活的，是体验做人的愉快。每个人就3万多天，在座的人和我们一样，每天过完之后，打一个叉，就越来越少好好过日子，不要老想做大做强，舒服就好。

善待员工，带来的回报远超过想象

我觉得管理一个企业最好的是通过文化，制度是去补充，弥补文化。一个优秀的国家和优秀的企业必须有文化来做。大家一直认为，美国的强盛是因为美国有很好的制度，但是大家想想，美国的强盛离不开他的基督教文化，他是有文化有宗教信仰，整个法制是基于完善和补充整个基督教体系。

假如你没有一个很强大的文化体系，东拼一些，西拼一些，拿一些国外的法律制度未必能解决我们的问题。我们不是政治家，我们当不了政治家，我们现在企业家讲着讲着就讲成政治，好像比国家主席还大。我们都是企业，我们可以通过企业的手段，可以通过我们自己的努力去完善这个国家，去完善人类的商业发展。我觉得今天我们没有办法，也做不了一个城市的文化，但是我们可以做好自己公司的文化。文化，无非就是什么是你的使命，为什么做？怎么做，价值观体系，以及KPI，还有考核，文化一定是考核出来的，文化不是贴在墙上，有一个企业说，我们文化做得很好，4本杂志，5个会办报，那个是宣传，没有用。我希望大家记住，最后影响你公司是否可持续发展，你员工是否幸福，客户是否满意，是因为你是否有优秀强大的文化，制度是来弥补发展这样的文化。

我又要讲一个我讲了很多年的故事，这个故事影响了我，影响了我们的企业。1989年以前，我第一次听到这个故事的时候，我回来问，我们如何能够做到这样？这个故事就是说，丰田是如何打败美国汽车的？大家有说战略重要，有说设计重要，但是有一个故事说明问题。说在美国芝加哥，有一天晚上，下了大雨，有一个司机开了一辆车，刮雨器坏了，这个时候雨中来一个老人，这个人跑到车上把这个刮雨器修好。问他是谁？他说我是丰田公司的汽车的工人，我看到我公司的产品受到伤害，我有责任把这个修好。制度上不会让你去看到坏车就修理，是文化，让他做到这一点，我希望大家，假如你拥有这样的员工的时候，你一定能够成功，而这样的员工是因为你有这样心态对待你的员工，照顾好你的员工，你才有这样的文化和这样的员工。

我也告诉大家，21世纪最贵的是人才，企业也一定一样。绝大多数的企业认为机器比人贵，很多人买机器的时候讨价还价。我们聘请员工的时候，我们没有想过给员工带来好的条件，你没有这样想的话在二十一世纪一定活不好。今天以人为本的时代，互联网时代，信息时代，数据时代，一定是人的创造力的时代。善待你的员工，投资在你的员工身上，他们给你带来的回报远远超过你的想象。什么是人才，人才可以培养出来。什么是养？就是给他失败的机会，给他成功的机会。你要看着，不能让他伤筋动骨，不能让他一辈子喘不过气来。

我感谢我自己的这个时代，感谢自己所受的训练和教育。有人说中国的体制，培养不出像史玉柱、马云这样的人，我恰好是中国造，中国体制出来的。你永远会找到一些借口，成功的人永远在找方向。去年有一个同事跟我说，我忙死了，事情太多，每天忙的晕头转向。好，给他再加两件工作。因为你不懂得优先级，你不懂得什么该做什么应该做，怎么授权于人，你不给他这样的训练，你不会成功的。要有一种好的方法去训练他们，培养他们，给他们机会。

也有人说，公司最大的快乐是什么？有一个企业的人跟我交流说，十年以前，我一年能够赚几十万，一年我能赚几千万，公司越大我越没有幸福感，我觉得我现在越来越幸福感，我的幸福感来自哪里？来自十年以前，我看到这个小伙子，小姑娘，他们进入我们公司，今天居然变成这么能干，这么能够面对现实，他们的成长才是我的幸福感来源，你会发现有了他们，阿里巴巴会更好，有了马云，阿里巴巴会走下坡路，因为我的年龄到了。

每年，我跟我的各部门领导者，都要问自己这个问题，你聘请了谁？你开除了谁？你提拔了谁，警告了谁？这四个事情你做没做？你没有做你一定不是好领导，你不懂得如何培训别人，公司里面只有各种各样的人，这才是丰富多彩的。企业就是一个生态链，企业就是一个野生动物园，我很高兴我们公司像野生动物园，各种各样人都有，在各种人当中你怎么去发现他们，用欣赏的眼光看待他们。你听见一个人，你问领导者，你下面人怎么样？他说，这个下面的人都是混蛋，不是我招的，我说他们是混蛋，我希望你把他们培养的不混蛋，第二年如果他们更混蛋，一定是你不对，你更混蛋。我们要问这个问题，你们为谁做了什么？

竞争的时候不要带仇恨，带仇恨一定失败

企业现在最多的是竞争，包括在我们这儿也有很多报怨。阿里巴巴、淘宝建了两个市场，很多人杀价，很多人天天杀价，我出5千万，他出4千万，这是最愚蠢的商战，我教一个傻子也会干，这不是企业家。比价算什么英雄？

竞争最高的境界是什么？竞争是一种乐趣，这是让对手很痛苦，你很快乐，如果你也痛苦，这是走错了，你痛苦他开心，你肯定走错了。竞争的乐趣，两个企业竞争，就像下棋一样，你输了，我们再来过，两个棋手不能打架，现在是很恨，你胜了，我弄死你，真正做企业是没有仇人的，心中无敌，无敌天下，你眼睛中全是敌人，外面全是敌人。什么是企业的生态作战，生态里面非洲的狮子吃羊不是因为恨羊，是因为我就是要吃羊，因为可以让我生存。你竞争的时候不要带仇恨，带仇恨一定失败。

不要抱怨经济形势

最后，我们很多人一定要听经济形势。什么CPI涨了，物价原料涨多少了，央行要加息了，我们的企业不要关心这些事情，永远不要关心总理关心的事情，经济形势好，你未必好，经济形势不好你未必不好，伟大的企业都是在经济形势不好的时候诞生出来。

不要埋怨形势，有的人在报怨形势，有人就在努力。我开始做互联网的时候，三个月以后就出现互联网的风暴，大家都觉得不好，有时候形势不好，对你更有机会。所以，不管你企业多大，改变自己，适应这个无论好和坏的近来形势。我记得金融风暴刚开始的时候，我参加中国企业家的会，在报纸上看到，北京公园里面有一野鸭被冻在湖上，大家救这个鸭，这是救不好的，为什么？那个公园里面，鸭都是野鸭，那个是家鸭，冬天到了，野鸭都飞了，你还在那里，是笨的。你必须学会飞。

我们做企业要永远保持乐观的精神。我想在路上的人一定是辛苦的，在路上的人没有必要你杀我杀，互相鼓励，互相分享，更加透明一点，更加开放一点，我们的企业会做得更好。

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要有理想
“……我今天早上还在说，到现在为止我还搞不清楚该怎么样在电脑上用U盘。但是这并不重要，重要的是你到底梦想想干嘛。”
给自己一个承诺
“有了一个理想以后，我觉得最重要是给自己一个承诺，承诺自己要把这件事做出来。……我觉得创业者最重要的是创造条件。如果机会都成熟的话，一定轮不到我们。……你坚信这事情能够起来的时候，给自己一个承诺说我准备干五年，我准备干十年，干二十年，把它干出来。”
“……我发现今天我回过来想，我看见很多游学的年轻人是晚上想想千条路，早上起来走原路。……如果你不去采取行动，不给自己梦想一个实践的机会，你永远没有机会。”
“……创业者在记住梦想、承诺、坚持，该做什么，不该做什么，做多久以外，我希望创业者给自己承诺，给员工承诺，给社会承诺，给股东承诺，永远让你的员工、让你的家人、让你的股东可以睡得着觉，绝对不能做任何偷税，不能做任何危害社会的事情。”
坚持
“……傻坚持要比不坚持要好很多。所以我觉得创业者给自己一个梦想，给自己一个承诺，给自己一份坚持，是极其关键的。”
“……在原则面前，在你能不能坚持，在诱惑面前能不能坚持原则，在压力面前能不能坚持原则。最后想干什么，该干什么以后，再给自己说，我能干多久，我想干多久，这件事情该干多久就做多久。”
“……今天很残酷，明天更残酷，但后天很美好，绝大部分人死在明天晚上，所以我们必须每天努力面对今天。”
两个问题
“……我想创业者一定要想清楚两个问题，第一，你想干什么，不是你父母让你干什么，不是你同事让你干什么，也不是因为别人在干什么，而是你自己到底想干什么。第二，你需要干什么，想清楚想干什么的时候，你要想清楚，我该干什么，而不是我能干什么。”
执行
“……大家说中国不具备做电子商务，中国没有诚信体系，没有银行支付体系，基础建设也非常差，凭什么你可以做电子商务，那你说我怎么办？等待机会？等待别人来，等待国家建好，等待竞争者进来。我觉得创业者如果没有诚信体系，我们就创造一个诚信体系，如果没有支付体系，我们建设支付体系，我们只有这个样子，才有机会。所以我想，九年经历告诉我，没有条件的时候，只要你有梦想，只要你有良好的团队坚定地执行，你是能够走到大洋的那一岸。”